1. Produse digitale (PDF)
Conform OUG nr. 34/2014, produsele digitale livrate electronic NU pot fi returnate după furnizarea conținutului, dacă:
- livrarea a început;
- Clientul și-a exprimat acordul explicit;
- Clientul a confirmat că a luat la cunoștință pierderea dreptului de retragere.
Prin finalizarea comenzii, Clientul își exprimă acordul pentru livrarea imediată a conținutului digital și renunță la dreptul de retragere.
2. Produse fizice (cărți tipărite)
Cărțile tipărite comercializate pe acest site au conținut standard, stabilit de Vânzător, și sunt identice pentru toți clienții, din punct de vedere al structurii și conținutului educațional.
Produsele fizice sunt realizate la comandă, în scopul onorării solicitării Clientului, însă nu sunt personalizate după cerințe individuale.
Conform legislației în vigoare, dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate la comandă, cu excepția situațiilor în care:
- produsul prezintă defecte de fabricație;
- produsul livrat nu corespunde produsului comandat.
În aceste situații, Clientul este rugat să contacteze Vânzătorul în termen de maximum paisprezece zile calendaristice de la primirea produsului, pentru soluționarea situației.aximum paisprezece zile calendaristice de la primirea produsului.
3. Contact
Pentru orice solicitare legată de retur sau suport, ne poți contacta la: office@scoaladematematica.eu